Política de envío
En RetroWallets, trabajamos para procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
1. Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 2 días laborables antes de ser enviados.
Este tiempo incluye la verificación, preparación y empaquetado del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Tiempo estimado de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 7 días laborables dentro de España.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de:
- la ubicación del destinatario;
- periodos de alta demanda;
- incidencias logísticas del transportista;
- festivos nacionales o locales;
- circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Confirmación y seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación del envío.
En caso de estar disponible, también se facilitará información de seguimiento del paquete.
4. Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas ajenas a RetroWallets.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
y revisaremos el estado del envío contigo.
5. Pedidos perdidos o incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.
RetroWallets trabajará con la empresa de transporte para encontrar una solución adecuada.
6. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa.
RetroWallets no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
7. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Un consejo: si realmente tus pedidos tardan 1–2 días de preparación + 5–7 de envío, el cliente puede interpretar hasta 9 días laborables en total. Eso está bien legalmente, pero puede afectar conversión si en la web parece lento. Mucha gente lo redacta como:
Entrega estimada: 6–9 días laborables