Política de devoluciones y reembolsos – BirraLibre

En BirraLibre queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver tu portacervezas portátil para el pantalón, a continuación encontrarás toda la información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, cuando resulte aplicable la normativa de protección al consumidor.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de kiliancresti@gmail.com. Indica tu número de pedido y el motivo de tu solicitud, si se trata de un producto defectuoso o si deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

El producto debe conservarse en buen estado. Puedes examinarlo para comprobar sus características y funcionamiento, pero podrías ser responsable de la pérdida de valor ocasionada por una manipulación que exceda lo necesario para realizar esas comprobaciones.

Te recomendamos conservar el embalaje original, los accesorios y el comprobante de compra para facilitar la gestión de la devolución. La falta del embalaje original no impedirá por sí sola el ejercicio de los derechos legales que te correspondan.

Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos por correo electrónico las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el paquete. No envíes el producto hasta haber recibido dichas instrucciones.

Gastos de devolución

En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se le haya informado previamente de esta condición.

Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo anunciado, BirraLibre asumirá los costes que legalmente le correspondan.

Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y ponerte en contacto con nosotros en kiliancresti@gmail.com si el portacervezas está defectuoso, ha llegado dañado o has recibido un artículo diferente al solicitado.

Para ayudarnos a evaluar el problema, incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y de su embalaje.

Revisaremos tu solicitud y te indicaremos cómo proceder. Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y soluciones previstos por la legislación vigente, que pueden incluir la reparación o sustitución del producto, una reducción del precio o la resolución del contrato y el correspondiente reembolso, según proceda.

Estos derechos legales son independientes del plazo de desistimiento de 14 días y no quedan limitados por esta política.

Excepciones y artículos no retornables

El derecho de desistimiento puede tener excepciones previstas legalmente, por ejemplo, para determinados productos personalizados, bienes que se deterioran rápidamente o productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados.

Nuestro portacervezas portátil no queda excluido automáticamente del derecho de desistimiento por tratarse de un accesorio. Cualquier excepción deberá corresponder a un supuesto legal aplicable.

En ningún caso esta política limitará los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes.

Cambios

Si deseas cambiar tu portacervezas por otro artículo, puedes ponerte en contacto con nosotros en kiliancresti@gmail.com para consultar las opciones disponibles.

Cuando proceda, una alternativa será solicitar la devolución de la compra original conforme a las condiciones aplicables y realizar un nuevo pedido por separado.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Si realizas una compra como consumidor desde España o desde otro país de la Unión Europea al que resulte aplicable la normativa europea de consumo, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas por la ley.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión dentro del plazo indicado mediante un correo electrónico a kiliancresti@gmail.com. Después de comunicarnos tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver el producto.

En caso de desistimiento, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan. No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria menos costosa ofrecida.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Compras internacionales

BirraLibre puede aceptar pedidos de distintos países. En las compras realizadas fuera de España o de la Unión Europea, pueden aplicarse normas locales adicionales en materia de devoluciones, desistimiento, garantías y reembolsos.

Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en cada caso.

Los posibles gastos de aduanas, impuestos de importación y otros cargos internacionales se regirán por la información facilitada durante la compra y por la normativa aplicable.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución, cuando corresponda, revisaremos el producto y te informaremos de los siguientes pasos.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no implique costes adicionales para ti.

En los casos de desistimiento sujetos a la normativa española y europea, el reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo legal de 14 días desde que se nos comunique la decisión de desistir. Podremos retenerlo en las condiciones indicadas anteriormente.

El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta dependerá también de tu banco o proveedor de pago.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política, deseas solicitar una devolución o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

BirraLibre

Correo electrónico: kiliancresti@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.